Outil gratuit
Combien vous coûtent vos annulations tardives sur une année
Une annulation reçue la veille à dix huit heures ne supprime pas seulement un soin. Elle supprime une place dans une tournée déjà construite, un trajet déjà calculé et souvent la fin de la demi journée, parce qu’aucune cliente ne se libère à vingt heures pour un créneau du lendemain matin. Ce calculateur met un montant annuel sur ce phénomène, puis chiffre la part que sécuriserait un acompte demandé à la réservation.
Perte annuelle
0
Prestations non réalisées et produits engagés, sur douze mois.
Perte mensuelle
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Le montant retiré du chiffre d’affaires du mois, sans qu’aucune charge ne baisse en face.
Temps de tournée rendu invendable
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Des heures déjà réservées dans des demi journées construites, impossibles à revendre la veille au soir.
Part sécurisée par l’acompte
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Ce que couvrirait la somme demandée d’avance si elle était systématique sur ces créneaux.
Comment le calcul est pose
- Le coût d’une annulation additionne la prestation perdue et les consommables déjà engagés, sans compter le trajet à vide ni les créneaux voisins rendus inutiles.
- Le montant mensuel est multiplié par douze pour donner un ordre de grandeur annuel, sans tenir compte des variations de saison.
- Le temps rendu invendable additionne les minutes que chaque créneau immobilisait, soin, trajet et installation compris.
- La part sécurisée applique simplement votre taux d’acompte au montant perdu : elle suppose que la somme est demandée à chaque réservation concernée.
- Le calcul reste volontairement prudent, il ne valorise ni la demi journée cassée en deux, ni le temps passé à tenter de reboucher le créneau.
Questions frequentes
- Pourquoi ne pas compter le trajet à vide dans la perte ?
- Parce qu’il dépend trop de la place de l’annulation dans la tournée. Une annulation en début de bloc supprime un aller retour complet, une annulation au milieu crée un trou impossible à combler et deux liaisons inutiles. Nous préférons un chiffre bas et incontestable plutôt qu’une estimation que vous auriez du mal à défendre face à une cliente.
- Un acompte suffit il vraiment à faire baisser les annulations ?
- Ce n’est pas la somme qui agit, c’est le fait qu’elle soit annoncée par écrit avant la réservation, avec le délai d’annulation. Les praticiennes qui ont mis en place la confirmation écrite et une demande d’environ trente pour cent constatent que les clientes préviennent plus tôt, ce qui laisse le temps de reproposer le créneau.
- Puis je facturer une annulation reçue la veille au soir ?
- Vous pouvez prévoir des conditions d’annulation, à condition qu’elles aient été portées à la connaissance de la cliente avant la réservation et qu’elles restent proportionnées. Attention aussi au délai de rétractation de quatorze jours pour un rendez vous pris à distance, tant que la prestation n’a pas été exécutée et que son exécution anticipée n’a pas été demandée.
Calculateur du coût des annulations tardives
Si vous voulez voir ces calculs appliqués à votre propre semaine, demandez une démonstration : trente minutes par téléphone ou en visioconférence, préparées à partir d’une semaine type que vous décrivez. Nous reprenons vos créneaux réels, vos kilomètres et vos prix, et vous repartez avec le chiffre de vos demi journées.